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如何提高明码标价的维护率

来源:本站

作者:张灿

更新:2019/5/24 17:28:40

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卷烟明码标价不仅能够维护消费者的合法权益,更规范了市场秩序,督促零售客户诚信经营。因此,卷烟销售应明码标价,做好平时明码标价的维护工作也是客户经理担负的客户服务和市场维护职能的重要内容之一。但由于受市场环境等诸多因素的影响,明码标价虽然是一项基础性的工作,但是一直又是一个难点工作,它反复性强,持久性差,投放大,收获小,整体市场对于明码标价存在着以下诸方面问题:

一、存在的现状问题

当前市场的明码标价维护中,主要存在着几个问题:一、客户配合度的问题,从本质上来说有部分客户是不大情愿执行明码标价的,一般是说了才做,不说不动,主动性较差。二、在卷烟供应总体小于市场需求时,部分卷烟受市场需求影响产生了溢价问题,从而使得印刷的价格签被客户手写价格签所替代,呈涂鸦状态,影响美观等。三、客户行为及习惯因素导致了明码标价签常丢失问题,主要表现为由于有时候没烟了或是在取放卷烟之时不小心连带将价格签弄丢失等。四、终端陈列方式不同出现标签参差不齐的问题,如柜台、橱窗柜、背柜、挂柜等中有部分因陈列条件不足从而不具备明码标价签维护的条件等。

二、具体提高措施

针对明码标价出现的相关问题,如何有效地提高明码标价维护率,保持卷烟零售市场价格稳定、和谐共赢,具体措施如下: (一) 加强宣传引导。在拜访时宣传和强调价格标签对规范卷烟销售秩序和建立良好的市场环境的重要性,同时对于客户自身利益也是相互紧扣的。 (二) 不擅改价格签。提醒零售客户不随意变动、涂改或者撕掉卷烟价格标签,防止价格标签不整洁或者受损,提升价格标签的展示效果,对于价格有争议的卷烟价格签可提出申请待通过后统一打印配发。 (三) 降低重复维护率。针对客户因卷烟暂时无货源空位由其它品牌暂替位置时保留好原品牌价格签,不要随意丢弃,以免货源补充到位之时因无标价签而出现空缺或手写价格签现象,从而增加维护次数。 (四) 甄选终端、合理陈列指导。市场卷烟零售户较多,部分客户卷烟展示条件和展示环境较差,在标价签维护上需因地制宜,结合客户实际情况进行有效地陈列维护,例如配发烟套、推烟器、价格签夹条等措施来提升维护率。

三、提高明码标价维护率的建议

 1、每年可继续适时地推出新柜台、推器烟、卷烟背柜等,对终端欠佳的客户进行赠送、替换等,提升客户终端形象,同时通过改善客户终端形象之机加强客户对于明码标价维护的意识。 2、新品烟要及时打印跟上,对于受市场环境因素影响的溢价卷烟的价格及时上报汇总,在价格打印上也亦多听听市场及客户的意见等。 3、对于推烟器、烟套插槽价格签易丢失上,建议客户使用双面胶或透明胶进行固定,降低因标签丢失而增加的维护频率。 4、客户经理可每人配备一台手持便携标价签打印设备,可缺漏的卷烟标价签可以第一时间予以补缺补漏。 5、可否设计一套适应性强、操作方便、便于固定、不易退色可粘贴且大小适中的卷烟价格签。

四、总结

卷烟明码标价工作可以促进公平、公开、公正的市场竞争,对消费者而言,即可以减少问价的不便,也很好地维护自身的合法权益;对卷烟零售户而言,可以获得比较满意的批零差价,提高积极性;对烟草行业而言,有利于增强企业市场竞争能力。因此,明码标价工作是一项长期的工作,提高明码标价维护率问题依旧要在今后维护工作中不断探讨总结。

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